[Cẩm nang] Vì sao xe của Toyota ngày càng chán nhưng doanh thu vẫn tăng ?

Toyota đã là cái tên quá quen thuộc với những hộ gia đình Việt Nam. Là hãng xe đầu tiên tấn công vào thị trường Việt Nam, Toyota đã có cho mình chỗ đứng vững vàng trong lòng người Việt và đạt được những thành công về doanh thu đáng ngưỡng mộ trong nước.

1. Toyota là hãng xe chiếm được lòng tin nhiều người tiêu dùng Việt

Tuy nhiên, ngay khi các đối thủ khác nhận ra Việt Nam cũng là một thị trường tiêu thụ ô tô đầy tiềm năng, cuộc chiến của các hãng xe cũng trở nên “li kì” hơn. Đầu tiên là sự cải tiến về kiểu dáng ngày càng hiện đại, hay sau đó là các “đột phá” công nghệ được tích hợp trên xe, tất cả những điều trên đi kèm với giá bán rẻ. Không có lý do nào mà người tiêu dùng không quyết định lựa chọn những mẫu xe này.

2. Những mẫu xe hiện tại được trang bị công nghệ tiên tiến và thiết kế hiện đại

Sẽ là một quy luật rất bình thường nếu như Toyota không được nhiều người tiêu dùng trên thế giới tin tưởng lựa chọn, mặc dù về thiết kế, nội hay ngoại thất đều không thể sánh bằng các hãng xe đến từ Đức, Mỹ, Anh,…

3. Toyota vẫn được nhiều người lựa chọn mặc dù không đặc biệt so với các hãng khác

Không phải may mắn mà Toyota đạt được một thành tựu bền vững trong lòng người tiêu dùng như vậy, thậm chí còn đáng giá hơn cả doanh thu.

Đây là ưu điểm lớn nhất của các dòng xe Toyota, đi bất cứ một gara nào, những người thợ đều có thể sửa chữa được xe Toyota, phụ tùng thay thế dễ tìm và có chi phí rẻ, đa số các bộ phận như lọc gió hay lọc xăng chỉ vài trăm ngàn,… Trong khi đó, nếu là Ford hay Chevrolet, sẽ rất khó khăn trong việc tìm kiếm phụ tùng thay thế, đi kèm theo đó là mức giá cao hơn nhiều so với phụ tùng của Toyota.

Bên cạnh đó, Toyota có tuổi thọ khá dài vì động cơ bền bỉ, ít khi hỏng móc, vì vậy mà hạn chế được chi phí sửa chữa đến mức thấp nhất. Được biết, những hãng xe phương Tây tuy có động cơ “vượt trội” hơn Toyota nhưng lại tốn kém một khoảng lớn về chi phí sửa chữa, bảo dưỡng, nhất là sau 5 năm.

Qua tham khảo cánh taxi thì họ cũng cho biết, với những chiếc xe như Morning, Getz, Gentra chạy taxi thì được khoảng 250.000 km là phải làm lại bộ hơi, séc măng; còn Vios thì phải hơn 300.000 km mới phải làm lại.

4. Là hãng xe đầu tiên vào thị trường Việt Nam

Toyota và Mercedes-Benz là hai hãng xe lớn và cũng là đầu tiên “đặt chân” đến Việt Nam. Hãng đã đầu tư hàng triệu đô la để xây dựng nhà máy lắp ráp ô tô, đây là bước đi đầu tiên để tấn công vào thị trường mới mẻ như Việt Nam.

Chính vì sự thâm nhập sớm vào thị trường, Toyota có thể khẳng định hiểu rõ được thói quen của người tiêu dùng Việt hơn so với các đối thủ cùng phân khúc khác. Bên cạnh đó, với về dày lịch sử 20 năm, thương hiệu Toyota như ăn sâu vào tâm trí người dùng, điều này cũng giống như Honda đã làm với chúng ta.

Bất cứ một chiến lược kinh doanh nào, việc nắm rõ được tâm lý, thói quen người tiêu dùng chính là “con bài” quan trọng để ra những quyết định hay định hướng trong tương lai. Toyota hướng đến những dòng xe dành cho gia đình, phù hợp mọi lứa tuổi nên có thiết kế nhã nhặn, không quá cầu kì cũng không sợ lỗi thời, điểm này cũng chính là lý do nhiều người chọn Toyota làm tài sản của mình. Với lợi thế là người tiên phong, Toyota còn thông minh trong việc lựa chọn phân khúc khách hàng của mình, hướng đến đại đa số các đối tượng có thu nhập trung bình, trong khi Mercedes-Benz lại lại cho ra đời những dòng xe cao cấp hơn, sự chênh lệch về mức sống và giá bán khiến Mercedes gặp khó khăn trong việc tiếp cận với hầu hết người tiêu dùng.

5. Trang bị đơn giản

So với những dòng xe mới hiện nay có lẽ công nghệ của Toyota vẫn còn nghèo nàn. Điển hình như Toyota Innova đến giờ vẫn chưa trang bị phanh đĩa bánh trước, phanh tang trống bánh sau và hoàn toàn không có các công nghệ đảm bảo an toàn như cân bằng điện tử ESC, hệ thống chống trơn trượt TSC,… công nghệ an toàn duy nhất của xe chính là hệ thống chống bó cứng phanh ABS.

Trong khi đó Huyndai Sonata và Mazda 6 là hai đối thủ lớn của Camry lại có nhiều công nghệ, cảm giác lái và giá bán tốt hơn rất nhiều. Tuy nhiên, chính vì trang bị đơn giản và chú trọng vào tính bền bỉ trên xe, nên xe Toyota không tập trung nhiều vào phần công nghệ mà đầu tư vào khung gầm, phần cơ khí nhiều hơn so với những công nghệ điện tử, vì vậy mà Toyota cũng ít hỏng móc hơn. Ưu điểm ít người biết này được những người tiêu dùng có độ tuổi từ 30 trở lên lựa chọn vì mức độ chắc chắn của Toyota.

Thêm nữa, không những có công nghệ nghèo nàn, thiết kế Toyota có phần đơn giản hơn so với những dòng xe như Mazda hay Huyndai, nhiều người cho rằng, nếu xe được thiết kế quá đột phá so với các phiên bản trước chỉ thích hợp cho giới trẻ, những người ưa thích sự đổi mới, thế nhưng sự thích thú này chỉ xảy ra trong thời gian đầu, họ sẽ dễ chán nếu như thị trường tiếp tục có mẫu xe mới bắt mắt hơn.

6. Dễ bán, ít mất giá

Toyota cũng đã nghiên cứu kĩ tâm lý người tiêu dùng Việt Nam trong vấn đề bán ít lỗ khi không sử dụng nữa. Người Việt mua xe với mục đích phục vụ cho công việc và gia đình chứ không đặt nặng về vấn đề thời trang, điều này khiến Toyota có lợi thế hơn các đối thủ khác.

Với nhiều người, ô tô là một tài sản lớn nên trường hợp cần một số tiền gấp thì Toyota chính là lựa chọn khả quan vì xe ít mất giá hơn so với những xe khác.

7. Đáp ứng những nhu cầu cơ bản khác

Về cơ bản, Toyota không quá nổi trội về mặt nào cả mà chỉ có được những tính năng cần thiết và cơ bản cho người dùng như dễ lái, bền, thiết kế nhã nhặn, ít hỏng vặt, tiết kiệm xăng nên chi phí nuôi xe thấp,… quan trọng là khoản chi phí, ngày nay kinh tế khó khăn cũng như đồng tiền bị mất giá, nhiều người vẫn cân nhắc nhiều với số tiền bỏ ra và thời gian sử dụng.

Đối với những người ham thích sự đổi mới, Toyota có 2 điểm mạnh lớn là ít khấu hao và giữ giá bán lại nên người dùng không bị lỗ. Đó là lý do vì sao khi cân nhắc nhiều dòng xe thú vị trên thị trường thì nhiều người Việt vẫn quay lại với Toyota.

Rõ ràng nếu xét trên nhiều phương diện, Toyota vẫn còn “chán” so với những dòng xe cùng phân khúc. Thế nhưng, việc tạo lập một chỗ đứng vững vàng trước khi các hãng xe khác bắt đầu “nhảy vô” chính là một trong những điều tiên quyết khiến Toyota thành công như hiện tại. Tuy nhiên cần phải nói thêm, vẫn có một bộ phận người dùng tranh cãi về việc họ bỏ ra số tiền cao không xứng đáng với những lợi ích họ được mang lại, nhất là sự an toàn. Vì vậy, Toyota cần ghi nhận điều này để có thể điều chỉnh chiến lược hợp lý, không nên quá “bảo thủ” và chủ quan, bởi có khi “nếu cứ ngủ quên trong chiến thắng, khi Toyota tỉnh lại, có thể đối thủ đã về đích.